Il Cliente Fanatico

Il Cliente Fanatico, nell'edizione Home Study di Piernicola de Maria, è un videocorso sul servizio clienti e sull'esperienza del cliente, pensato per imprenditori e team che vogliono fidelizzare. Il listino è di 167 euro.

Come è organizzato Il Cliente Fanatico

La scheda indica i contenuti principali: i sei pilastri dell'esperienza cliente perfetta, il modo di generare un effetto sorpresa che superi le aspettative, strategie per risolvere i problemi del servizio clienti ed eliminare il passaparola negativo, la gestione del rapporto prima, durante e dopo l'acquisto, e l'importanza della velocità di risposta. Il testo promette di raddoppiare il valore dell'azienda senza aumentare i costi e di ottenere una crescita esponenziale delle vendite con un solo miglioramento: sono affermazioni non verificabili, che non riportiamo. È un prodotto diverso dal videocorso intitolato Il Cliente Fanatico 2026 dello stesso autore, centrato su un framework di quattro leve: conviene chiedere in cosa si differenzino. Non sono dichiarati ore di video, esempi, modelli e durata dell'accesso.

Per chi ha senso e per chi no

Ha senso per imprenditori, responsabili del servizio clienti e team che vogliono migliorare la relazione con i clienti prima e dopo la vendita. Non è adatto a chi lavora senza contatto diretto con la clientela o cerca tecniche per acquisire nuovi contatti. Un buon servizio migliora la fedeltà, ma non garantisce da solo la crescita: contano prodotto, prezzo e mercato.

Cosa sapere prima di acquistare

Il prezzo di listino è 167 euro. Chiedi se il corso sia identico o diverso dall'edizione 2026 e quali casi concreti mostri. Verifica se siano forniti modelli per mappare l'esperienza del cliente e se sia previsto un supporto. Domanda la data di registrazione.