Referral Religion

Referral Religion affronta un canale che quasi tutti i professionisti usano senza controllarlo: il passaparola. Il corso di Piernicola de Maria parte da una constatazione precisa su come si comporta un cliente che arriva su segnalazione e costruisce un sistema per farlo accadere con regolarità, invece di aspettare che succeda.

Perché un cliente da referral è diverso

Quattro caratteristiche distinguono chi arriva tramite passaparola. È meno sensibile al prezzo, perché il meccanismo di fiducia rende il costo meno rilevante rispetto a una ricerca autonoma. È più pronto ad acquistare, avendo già maturato in parte la decisione. Arriva con un'aspettativa chiara su come lavori, perché qualcuno gliel'ha spiegato. E il percorso verso l'acquisto si accorcia, con meno lavoro di convincimento da fare rispetto a un contatto intercettato altrove.

Come è costruito il metodo

Il punto di partenza non sono contatti nuovi, ma i clienti che già si hanno, la relazione con loro e il lavoro fatto insieme. Da lì si costruisce un impianto che punta a massimizzare le segnalazioni senza ricorrere all'incentivo diretto — quel "porta un amico e ti do cento euro" che spesso non funziona. Il corso lavora su cosa dire, come dirlo, quali materiali preparare e quando ha senso prevedere un incentivo oppure no.

A chi serve

È adatto a chi ha già un giro di clienti soddisfatti e vuole trasformarlo in una fonte stabile di nuovi contatti, senza aggiungere altri canali di marketing. Chi cerca invece tattiche pubblicitarie o strategie multicanale troverà il taglio troppo concentrato su un unico fronte. Nella pagina di Piernicola de Maria si trovano le altre sue proposte, e chi vuole confrontare approcci diversi può guardare ai corsi di Marketing.